天猫预售常见问题解答，你想知道的这里都有！

得，今天就来聊聊我在天猫上搞预售的这点事儿。这玩意儿一开始接触，我也是琢磨半天。

为啥要搞预售？

主要是那会儿快赶上平台大促，手里有批货，想着能不能提前锁定点销量，也探探市场反应。听人说预售能提前回笼点资金，还能给后面的正式开卖预热，我就动心思，决定试试水。

开始动手折腾

第一步，就是找到那个预售工具入口。 天猫后台那叫一个复杂，菜单层级多，我这眼神儿不太好使的，点来点去，总算在一个营销工具的旮旯里给扒拉出来。真不是一眼就能瞅见的地儿。

接着就是设置。 这块儿得仔细看规则，什么定金比例，定金支付时间（好像是拍下半小时内必须付，不然订单就没），尾款支付时间，都有规定。不能瞎来。我就按照那个《天猫预售业务管理规范》大概看看，反正就是不能让买家等太久，也不能搞得太复杂。

• 我选要预售的商品，这商品得符合平台的某些要求，不是啥都能拿来预售的。
• 然后是定价，这个得琢磨下。定金不能太高，不然吓跑人；也不能太低，显得没诚意。我当时设个不高不低的数。尾款就是总价减去定金。



• 预售时间段和尾款支付时间段也得定这个得跟大促的整体节奏对上。

商品详情页也得改。 得写清楚这是预售，啥时候付定金，啥时候付尾款，啥时候发货，都得说明白。不然到时候买家一堆问题，客服能忙死。

预售期间的那些事儿

预售开始，就盯着后台看数据。 看着有人陆陆续续付定金，心里还是挺美的。这说明东西有人要，策略初步有效。

但是，问题也来。 总有买家来问：“为啥现在不能直接买？” “付定金能退吗？” “啥时候能收到货？” 反复解释，嘴皮子都快磨破。预售规则虽然写，但总有人不仔细看。

还遇到过一个情况。 有个买家说死活付不定金，急得不行。我这边查半天，后来才搞明白，他购物车里好像有个啥搭配购买的套餐商品，跟我的预售商品冲突。让他把那个套餐商品删掉，重新下单才搞定。真是折腾一番。

收尾阶段

到付尾款的时间点，就得开始提醒买家。 用旺旺、短信啥的，挨个通知。这也是个力气活儿。总有那么些人会忘。

看转化。 大部分付定金的还是会付尾款的，毕竟定金都交。看着订单一个个变成“买家已付款”，心里石头才算落地。

搞完之后的想法

预售这模式，对我来说确实有用。 提前锁定销量，缓解后面大促的压力，也大概摸清哪个款更受欢迎。回笼资金倒是主要是那个确定性。

但也不是没缺点。 操作流程比平时卖货复杂，得多好几个步骤。还得专门安排人手处理预售相关的咨询和提醒。对买家来说，等待时间也长。偶尔遇到付不款的特殊情况，处理起来也麻烦。

我的经验就是，像双十一这种大节点，或者推新品测市场反应的时候，搞搞预售挺但要是平时常态化销售，可能就有点费劲，得看自己团队的精力能不能跟上。反正，这就是我自个儿捣鼓天猫预售的一点实践记录，糙是糙点，但都是实在话。